Abrechnung & Abonnement

SKH wird sicher über Stripe abgerechnet. Owner einer Organisation finden alles unter Einstellungen → Abrechnung. Mitglieder ohne Owner-Rolle sehen die Sektion nicht.

Pläne im Überblick

Die Standardpläne:

Alle Pläne sind monatlich oder jährlich abrechenbar (Jahresabos sind günstiger).

Hinweis: Die Tabelle zeigt Standardwerte. Die tatsächlichen Pläne und Preise Ihrer Organisation können von der Plattform individuell angepasst sein – z. B. für Custom-Vereinbarungen.

Was inkludiert ist

Jeder Plan beinhaltet:

• Volle SKH-Standard-Modelle in der Schweiz: DeepSeek V3, Kimi K2.5 (multimodal), Mistral Medium 2505. Es gibt kein zusätzliches Token-Pricing für SKH-Standard.
• Inkludierte Mitglieder (Plätze in der Organisation).
• Speicher für Ihre Wissensbasis (in GB).
• Web-Suche mit Tageslimit auf Organisations-Ebene.
• MCP-Server ohne Zusatzkosten (Sie zahlen nur die Server, die Sie selbst betreiben oder lizenzieren).
• Integrationen mit OneDrive, Google Drive, SharePoint.
• Aktivitätsanzeige auf Datei-/Seiten-Ebene und BYOK-Audit unter Model Policy.

Optional zubuchbar:

• Zusätzliche Mitglieder – Pro Platz zum Plan-Preis.
• Zusätzlicher Speicher – Standardmässig 10 GB / 50 GB / 100 GB als separat buchbare Pakete.

BYOK-Provider (OpenAI, Anthropic, …) rechnen Sie direkt mit dem jeweiligen Anbieter ab; SKH leitet keine Token-Kosten weiter.

Aktuelles Abonnement einsehen

1. Einstellungen → Abrechnung.
2. Sie sehen:
   • Aktueller Plan, Abrechnungsintervall (monatlich/jährlich), nächstes Verrechnungsdatum.
   • Aktuelle Nutzung: Plätze belegt vs. inkludiert, Speicher belegt vs. inkludiert, Web-Suchen heute.
   • Trial-Status, falls Sie sich in einer Testphase befinden.
   • Letzte Stripe-Rechnungen mit PDF-Download.

Plan ändern

Upgrade / Downgrade

1. Einstellungen → Abrechnung → Plan ändern.
2. Wählen Sie den gewünschten Plan und das Intervall.
3. Stripe berechnet die Differenz anteilig – Sie sehen vor Bestätigung, was beim nächsten Verrechnungstermin abgebucht wird.
4. Nach Bestätigung wechselt Ihre Organisation sofort auf den neuen Plan; Limits werden angepasst.

Downgrades, die unter Ihre aktuelle Nutzung fallen würden (z. B. mehr Mitglieder als der Zielplan inkludiert hat), werden mit Hinweis verweigert. Entfernen Sie zuerst überzählige Mitglieder.

Zusätzliche Mitglieder

Über Manage additional users geben Sie an, wie viele Plätze über das Plan-Inkludat hinaus benötigt werden.

Zusätzlicher Speicher

Über Manage additional storage wählen Sie aus den verfügbaren Speicher-Paketen (10 GB, 50 GB, 100 GB). Sie können mehrere Pakete kombinieren.

Zahlungsmittel

• Kreditkarte – Direkt über die Abrechnungs-Seite hinzufügen, wechseln oder löschen.
• SEPA-Lastschrift – Verfügbar in der EU/Schweiz; Verifizierung via Mikro-Buchung.
• Rechnungszahlung – Nur für Enterprise/Custom-Verträge nach Absprache.

Rechnungen & Steuern

• Rechnungs-PDFs finden Sie in Abrechnung → Rechnungen. Stripe sendet automatisch eine E-Mail an die Owner-Adresse.
• MWST/UID können Sie im Rechnungsprofil hinterlegen. Die UID erscheint auf jeder Rechnung.
• Land-spezifische Steuersätze – Stripe erkennt die richtige Steuer aus der Rechnungsadresse. Aktualisieren Sie diese, falls Ihre Organisation umzieht.

Trial

Neue Organisationen können einen Trial-Zeitraum zugewiesen bekommen. Während des Trials sind alle Funktionen Ihres Plans freigeschaltet. Ohne hinterlegtes Zahlungsmittel wechselt die Organisation am Trial-Ende in einen Read-only-Modus, bis Sie eine Methode hinterlegen.

Nutzungsüberwachung

In Abrechnung → Nutzung sehen Sie:

• Plätze – Belegt vs. inkludiert.
• Speicher – Belegung Ihrer Wissensbasis in GB. Kommt sie nahe an das Limit, sehen Sie eine Warnung.
• Web-Suche – Anfragen pro Tag, mit Cache-Trefferquote.
• Token-Verbrauch – Pro Modell, optional als CSV exportierbar.

Die Web-Suche ist organisationsweit limitiert (Standard: 50/Tag). Ist das Limit erreicht, sehen Mitglieder im Chat eine entsprechende Meldung. Reset um Mitternacht.

Häufige Probleme

• Karte abgelehnt – Prüfen Sie Ablaufdatum und 3-D-Secure-Verifizierung. Bei wiederholtem Fehlschlag bricht das Abonnement nach mehreren Tagen ab.
• Unerwartete Gebühren – Meistens neue Speicher- oder Mitglieder-Buchungen. Sehen Sie sich die Subscription-Details in Abrechnung an.
• Rechnungen kommen nicht – Stripe-Mails landen häufig im Spam. Whitelisten Sie stripe.com. Owner können Rechnungen jederzeit manuell aus der Abrechnungsseite herunterladen.
• Plan kann nicht geändert werden – Im Trial muss zuerst eine Zahlungsmethode hinterlegt werden, bevor ein Upgrade möglich ist.

Organisation kündigen

Owner können das Abonnement über Abrechnung → Subscription verwalten kündigen. Die Subscription läuft bis zum Ende der aktuellen Periode weiter; danach wird die Organisation deaktiviert (Read-only). Die Daten bleiben 30 Tage erhalten und können in dieser Zeit reaktiviert werden. Danach erfolgt die endgültige Löschung.